Heutzutage ist digitale Sichtbarkeit einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für KMUs in Österreich. Selbst kleine Unternehmen müssen online präsent sein, wenn sie neue Kunden erreichen und langfristig wettbewerbsfähig bleiben wollen. Allerdings wissen viele von ihnen nicht einmal, wie sie dabei vorgehen. Daher möchten wir hier zeigen, welche konkreten Schritte die Sichtbarkeit im Netz nachhaltig erhöhen.
Eine professionelle Website erstellen
Der mit Abstand wichtigste Punkt ist eine eigene Website. Eine solche wird schließlich von vielen Kunden erwartet und sollte sie fehlen, erweckt das direkt einen unprofessionellen oder gar unseriösen Eindruck. Glücklicherweise ist es heutzutage einfacher denn je, eine eigene Website aufzubauen. Im Grunde brauchen Unternehmen nur gutes Webhosting, ein Content Management System und ausreichend Zeit, um das Design anzupassen, Inhalte zu erstellen und für eine ordentliche Struktur zu sorgen. Dabei muss einem bewusst sein, dass die Erstellung einer Website kein einmaliger Prozess ist. Langfristiger Erfolg ist nur mit laufender Pflege möglich.
Social Media strategisch nutzen
Neben einer eigenen Website brauchen KMUs auch soziale Kanäle. Welche erforderlich sind, hängt jedoch stark von der Branche und deren Zielgruppe ab. Während Business-Plattformen wie LinkedIn für ziemlich alle Unternehmen sinnvoll sind, eignet sich Snapchat beispielsweise nur, wenn das Unternehmen eine vorwiegend junge Zielgruppe anspricht. Breiter aufgestellte Netzwerke wie Facebook oder Instagram sind da schon etwas universeller. Ein großer Vorteil von Social Media ist die potenzielle Reichweite, die theoretisch mit einem einzigen Beitrag enorm wachsen kann. Zudem ist es möglich, so ziemlich alles zu posten, solange es ansprechend aufbereitet wurde. So sind etwa alle Themen aus unserem Magazin auch für soziale Kanäle geeignet und lassen sich dort in visueller Form aufbereiten.
Kontinuierlich Suchmaschinenoptimierung betreiben
Damit die eigene Website und Social-Media-Kanäle gefunden werden, müssen Unternehmen auf Suchmaschinen sichtbar sein. Das heißt in erster Linie Optimierung auf relevante Suchanfragen. Das Problem dabei: Keywords mit hohem Suchvolumen sind in der Regel stark umkämpft. Österreichische KMUs sollten sich daher unbedingt über Suchmaschinenoptimierung (SEO) informieren, damit sie zumindest die Grundlagen korrekt anwenden können. Reicht das nicht aus, bietet es sich gegebenenfalls an, professionelle Unterstützung durch Experten in Anspruch zu nehmen.
Digitale Marketingkampagnen starten
Je höher die Reichweite auf den eigenen Kanälen ist, desto eher können potenzielle Kunden überzeugt werden. Österreichische KMUs sollten daher unabhängig von ihrem Budget in Marketing investieren. Zugegebenermaßen können die Kosten von digitalen Marketingkampagnen schnell in die Höhe steigen. Es ist aber auch möglich, mit nur kleinen Investitionen wertvolle Daten zu sammeln. Hat eine bestimmte Kampagne Erfolg, kann sie im Nachhinein immer noch schrittweise aufgebaut und skaliert werden.
Kundenbewertungen sammeln
Kundenbewertungen sind mittlerweile ein zentraler Bestandteil jedes Unternehmens, da sie maßgeblich das Vertrauen potenzieller Kunden beeinflussen. KMUs sollten daher unbedingt eine nachhaltige Kundenbindung fördern. Indem sie regelmäßig Feedback einholen, schaffen sie die Basis für langfristige Zufriedenheit. Dazu gehört unter anderem, Anfragen zeitnah zu beantworten und Probleme transparent zu lösen. Plattformen wie Trustpilot mögen auf den ersten Blick abschreckend wirken. Sie sind jedoch gleichzeitig eine Chance, mit echten Kundenerfahrungen Glaubwürdigkeit aufzubauen.